У додатку Дія може з'явитися штучний інтелект. У Міністерстві цифрової трансформації працюють над віртуальним помічником "Надія".
Джерело: глава Мінцифри Михайло Федоров
Чи буде ШІ в Дії та інших державних сервісах
Михайло Федоров розповів, що у Дії може з’явитися віртуальний помічник нового покоління.
Це, звичайно, спойлер, це лише R&D. Я не можу зараз говорити, що це на 100% відбудеться, не можу говорити про дедлайни. Але, по-перше, ми працюємо над віртуальним помічником "Надія", який, можливо чи ні, зʼявиться в Дії. Це робоча назва, — зазначив Федоров.
Мінцифри веде консультації з американською OpenAI і хоче впроваджувати ШІ-технології у державні сервіси.
Ми спілкуємося з компанією OpenAI, щоб максимально автоматизувати і зробити зрозумілою мовою відповідь на будь-яке ваше питання. Наприклад, ви говорите: "Надія, знайди ЦНАП поруч зі мною, який знаходиться в такому-то районі, в такому-то місті, і скажи, які послуги можна отримати". І тобі людською мовою максимально персоналізовано дається відповідь, де можна знайти цей ЦНАП, і так далі, — пояснив міністр.
За його словами, йдеться не лише про те, що можна отримати на порталі або в застосунку Дія, а взагалі про будь-яку відповідь на питання, що стосується державних сервісів.
Я поки не можу розповісти всю архітектуру, але, звичайно, ми не будемо використовувати персональні дані. Ми дизайнимо систему таким чином, щоб все було максимально безпечно, тому що це головний виклик. З точки зору технології це буде максимально умовна локалізація, — акцентував Федоров.
Мінцифри хоче моніторити соцмережі
Він також анонсував наступний проєкт — "Голос громадян".
Ми хочемо в режимі реального часу сканувати все, що відбувається в соціальних мережах. Всі проблемні питання, які відбуваються на форумах, Facebook, Instagram, Telegram. Про що люди говорять, які в них проблеми, де погані послуги, на що вони жаліються. Паралельно аналізувати всі звернення громадян в контакт-центри і виводити проблематику дашбордами з ключовими темами чиновникам і міністрам, — додав Федоров.
Читайте також:
Мінцифри України та Японії підписали меморандум про співпрацю
У додатку Дія з'явилася нова послуга для водіїв
Як отримати витяг про несудимість у Дії — покрокова інструкція
